Vilkår


Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra GREENDOG ApS.

Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig
som køber og GREENDOG.

Dokumentation og vejledning
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra
GREENDOG ApS.
Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra GREENDOG ApS side, er denne af vejledende art.
GREENDOG ApS. indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.
Bestilling
På www.greendog.dk kan du kun bestille varer via vores website.
Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Du skal være fyldt 18 år for at handle på greendog.dk –
er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.
Når du handler med www.greendog.dk indgås aftaler på følgende sprog: Dansk
Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til greendog@greendog.dk


Betaling
På www.greendog.dk kan der betales med:

Kreditkort  
Mobilpay 27507550
Bankoverførsel : Danske Bank

Konto: 10286069
Registreringsnummer: 3409 
IBAN kontonummer: DK0530000010286069
BIC (SWIFT-adresse) DABADKKK

N.B Ved bankoverførsel sendes varerne når betaling er modtaget

Der tages ikke gebyr ved betaling på www.greendog.dk

Når du gennemfører en online betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug.
Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt.
Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en netbutik, der benytter SSL
(Secure Socket Layer) i deres betalingssystem. Dermed er du faktisk bedre sikret end i den fysiske
verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., hvis dit dankort misbruges ved brug af pinkode.
De data, du oplyser i forbindelse med et online køb betalt med betalingskort, er krypterede SSL.
Det er altså kun PBS, der kan læse dem.
Hverken netbutikken eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra www.greendog.dk.
Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Levering:
Greendog.dk sørger for levering med den valgte fragtmetode hurtigst muligt efter ordren er placeret.
Varer som er på lager afsendes så vidt muligt samme dag. Leveringstiden er 1-3 hverdage.
Ved bestilling af varer som ikke er på lager er leveringstiden længere, du vil modtage en mail om forventet leverings tid.
Enkelte varer kan være i restordre hos leverandøren/importøren og kan derfor have længere leveringstid. I sådanne tilfælde kontaktes køber hurtigst muligt.
Forsendelse:
Som kunde hos Greendog.dk får du mulighed for at vælge hvilken leveringsmetode der passer bedst til dig.
Fragtfri levering ved køb over 800 kr.
(dette gælder ikke for en gros handel)
Forsendelse priser i Danmark, du vælger selv hvordan du ønsker varen tilsendt 
Webshoppen udregner automatisk fragtprisen 
GLS tilbyder følgende leveringsmuligheder.: 
Afhentning i PakkeShop: 0- 20 kg 39 kr.
Er du ikke hjemme mellem kl. 8.00 og kl. 16.00, kan du med fordel selv afhente pakken i en af dig valgt Pakkeshop, enten i nærheden af dit hjem, eller måske i nærheden af dit arbejde. Ved at afkrydse i PakkeShop, på betalingssiden, popper et kort op hvor du selv kan vælge hvilken PakkeShop pakken skal leveres til. Der er i øjeblikket over 700 pakkeshops fordelt over hele Danmark.
Levering på Privatadresse: 0- 20 kg 59 kr. - 20- 30 kg 79 kr.
Har du mulighed for at være hjemme mellem kl. 8.00 og kl. 16.00 kan pakken leveres direkte på din adresse. GLS vil normalt sende en sms eller en mail hvornår de ca. vil komme, således at du ikke behøver at vente hele dagen.
Hvis du ønsker det, kan GLS efterlade pakker på et nærmere aftalt sted, f.eks. i en garage eller på en terrasse. Denne flexløsning er især praktisk for modtagere, som ikke er hjemme for at modtage deres pakker personligt. Dermed behøver de ikke at bekymre sig om leveringstidspunktet.
Ønsker du flexlevering kræver du har en aftale (fuldmagt) med GLS.
FULDMAGT TIL GLS FLEXLEVERING
Levering på Erhvervsadresse: 0- 20 kg 59 kr. - 20- 30 kg 79 kr.
Hvis du ønsker pakken leveret f.eks. på din arbejdsplads, eller en anden erhvervsadresse, skriver du firmanavn og adresse, samt att: dit navn. Det kræver at firmaet har normal åbningstider for forretninger.
Hvis du ønsker pakken leveret f.eks. på din arbejdsplads, eller en anden erhvervsadresse, skriver du firmanavn og adresse, samt att: dit navn. Det kræver at firmaet har normal åbningstider for forretninger.

Post Danmark tilbyder:
Uden omdeling: 0 - 5 kg 49 kr.  5 -10 kg 59 kr  10 -15 kg 69 kr   15 - 20 kg 75 kr 

Pakken sendes med Post Danmark til nærmeste posthus eller nærmeste Pakkeboksen, hvis du er tilmeldt denne service via Post Danmark. Du modtager en besked på sms eller e-mail fra Post Danmark, så snart pakken er klar til afhentning.
Med omdeling: + 19 kr. 
Pakken sendes med Post Danmark til den privatadresse, som du har angivet ved købet. Er du ikke hjemme på leveringstidspunktet og ikke er tilmeldt flexlevering, vil Post Danmark lægge en afhentningsseddel i din postkasse. Du kan herefter afhente din pakke på posthuset i op til 14 dage efter. Bliver pakken ikke afhentet, vil den blive returneret til Greendog ApS. Vi sender gerne din pakke til dig på ny mod betaling af et nyt forsendelsesgebyr.

Transportskade
Det er meget vigtigt, at du kontrollerer, at forsendelsen ikke beskadiget ved modtagelse. Ved kvittering for modtagelse tilkendegiver du samtidigt, at varen var uden skader og mangler, og derved bortfalder vores forsikring på forsendelsen. Hvis der er den mindste skade på emballagen, skal du på stedet gøre indsigelse overfor transportøren.
Ved synlige fragtskader på forsendelsens indhold/varen - hvad gør jeg?
Afvis forsendelse med det samme "grundet transportskade". Så tager transportøren forsendelsen med igen, og du skal herefter kontakte os, hvorefter vi sender en ny med det samme.
Ved synlige fragtskader på emballagen/forsendelsen - hvad gør jeg?
Anmod transportøren om, at du skal undersøge forsendelsens indhold for fragtskade pga. synlige skader på emballagen. Hvis transportøren mod forventning ikke vil tillade det, kan du enten afvise forsendelsen eller notere "modtaget med forbehold for fejl og mangler" på fragtbrevet, hvis du vurderer at indholdet stadig kan være i god stand. Såfremt varen er beskadiget skal du kontakte os indenfor 5 dage.
Ved skjulte fragtskader - hvad gør jeg?
Det er generelt ved modtagelse af pakker, at der altid er risiko for skjulte fragtskader. Straks efter modtagelse og senest efter 3 dage skal du tjekke, at alt er ok, og skulle du herefter erfare, at der er en skjult fragtskade, bedes du straks 
reklamere til os, hvorefter vi starter en erstatningssag og sender en ny vare til dig.


FORTRYDELSESRET
DU HAR 14 DAGES FORTRYDELSESRET, NÅR DU HANDLER PÅ WWW.GREENDOG.DK. FORTRYDELSESRETTEN LØBER FRA DEN DAG, HVOR DU HAR MODTAGET DIN VARE.
FORTRYDELSESRETTEN KAN KUN UDNYTTES, HVIS DU GIVER OS BESKED PR. ELLER BREV OM DU ØNSKER AT FORTRYDE DIT KØB, SAMT  VAREN TILBAGELEVERES I VÆSENTLIGT SAMME STAND OG MÆNGDE. FORTRYDELSESRETTEN BORTFALDER ALTSÅ, HVIS DU BRUGER VAREN PÅ EN MÅDE, SOM HELT ÅBENBART FORRINGER VARENS SALGSVÆRDI VÆSENTLIG.
NÅR FORTRYDELSESRETTEN UDNYTTES, SKAL DU SELV BETALE PORTOEN FOR AT SENDE VAREN RETUR.
VAREN SKAL SENDES OG LEVERES TIL:
GREENDOG ApS
Esrumvej 443
3230 Græsted 

HVIS DU FORTRYDER DIT KØB, TILBAGEBETALES KØBESUMMEN (Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os), NATURLIGVIS TIL DIG VED OVERFØRSEL TIL DIN BANKKONTO, NÅR VI HAR MODTAGET VAREN RETUR OG KONTROLLERET, AT DEN LEVER OP TIL REGLERNE FOR FORTRYDELSEN. DET ER DERFOR VIGTIGT, AT VI FÅR OPLYST DIT REGISTERINSNUMMER OG KONTONUMMER.
DET ER IKKE ET KRAV, MEN EKSPEDITIONEN FREMMES, HVIS FYLDESTGØRENDE INFORMATIONER FØLGER PAKKEN - VEDLÆG KOPI AF ORDREBEKRÆFTIGELSE, REGISTERINSNUMMER OG KONTONUMMER FOR BANKKONTOEN, HVORTIL REFUSION KAN FOREGÅ, KOPI AF EVT. FORUDGÅENDE KORRESPONDANCE MV.
 BEMÆRK! VI MODTAGER IKKE PAKKER SENDT PR. EFTERKRAV.
 Reklamationsret
Når du handler på www.greendog.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse:
GREENDOG ApS
Esrumvej 443
3230 Græsted 

Når du returnerer varen, bedes du oplyse årsagen hertil, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse.

 Her kan du kan du finde returseddel og købe pakkelabel til din returpakke
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Persondatapolitik
Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg.
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer.
Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes ”session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. ”Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren.
Den anden type cookie kaldes ”permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website. 
På www.greendog.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.
 
Logstatistik
Logstatistik bruges på www.greendog.dk  og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
 
På www.greendog.dk  anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en online aftale med www.greendog.dk   
må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
·          Navn
·          Adresse
·          Telefonnummer
·          E-mail adresse
·          Varekøb
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Greendog ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit
udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren for Greendog ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på www.greendog.dk er Direktør Dorte Martina
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til www.greendog.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Greendog ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Greendog ApS via e-mail Greendog@Greendog.dk
Greendog - Esrumvej 443 - 3230 Græsted - 49200202